【清洗】从家电后服务市场典型—十分到家，探究中国家电清洗行业发展方向

    从家电后服务市场典型—十分到家，探究中国家电清洗行业发展方向

日前，《2018年家电售后行业蓝皮书》发布，据“蓝皮书”显示，经过2008-2017近十年的发展，我国家电市场的保有量已达70亿台，并且仍然保持着每年10%以上的增长率。其中2017年冰箱销售额927亿元，同比增长10.2%。洗衣机销售额695亿元，同比增长13.3%。空调销售额1987亿元，同比增长32.4%。家电的使用慢慢的渗透到千家万户，慢慢的融入人们的日常生活中! 这也给家电后服务市场提供了“肥沃”的成长土壤。

伴随着消费者收入不断提高和消费观念的更新，人们对健康、环保、家电本身使用的关注也顺势上扬，而家电清洗，作为家电后服务中与消费者联系紧密且最易产生主动消费需求的服务品类，在过去数年中发展迅速。这既得益于消费升级动态下人们对健康生活的追求，也与行业对用户的不懈市场教育离不开。

市场潜力巨大但混乱，呼唤用户为本及服务打磨

[图：十分到家清洗工程师服务中]

从每年十分到家公布的官方运营数据我们知道，2017年十分到家相比较2016年，订单数同比增长180%，客单价同比增长120%，平均服务约3台/户，每户服务频次2.5次/年，各项数据均大幅提升。业内大小服务商大部分的发展情况也类似，行业内企业也早已形成一个基本共识：家电清洗市场潜力巨大，从目前来看这依旧是块尚待开发的蓝海，而每个家庭需要清洁的家电平均保有量更是高达6台。